Foire aux questions et glossaire

Une approbation écrite du devis et un dépôt non remboursable de 50% de la somme de votre projet sont requis avant le lancement du projet. Par la suite, dans quelques jours ouvrables, votre projet sera ajouté à notre flot de production et assigné à l’un de nos coordinateurs de projet.

Une fois votre projet lancé et en vigueur, veuillez accorder un peu de temps à notre service de création pour créer une épreuve que nous prêterons à votre étude à et votre approbation. Le temps requis peut varier selon le type de projet et notre flot de production. Cependant, nous avons habituellement besoin d’entre trois et dix jours ouvrables pour préparer et vous expédier votre première épreuve. Tous les ajustements demandés seront produits et expédiés à un rythme plus rapide après que nous aurons reçu votre première épreuve.

Bien sûr! Nous pouvons vous expédier vos produits par courrier, cargaison de navire ou encore le livrer directement chez vous grâce à un membre de notre équipe selon votre emplacement, la grosseur/quantité des produits et le degré d’urgence en fonction duquel vous avez besoin de recevoir vos produits.

Nous exigeons un dépôt non remboursable de 50% de la somme du projet (incluant les taxes) avant que le projet soit lancé. Le solde doit être réglé lors de l’achèvement du projet. Si nous le croyons nécessaire, nous pouvons modifier ces conditions selon le projet et en fonction de la somme, de la durée, des coûts des matériaux/ressources et de toute autre composante qui a trait à la logistique.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, par chèque ou en argent comptant et le paiement peut être effectué en ligne, par courriel, par téléphone ou en personne, à notre bureau. Les paiements peuvent aussi être effectués par l’entremise de PayPal, au kbmediacorp.ca/payments.

Nous comprenons : parfois, vos exigences changent. Veuillez, s’il vous plait, communiquer avec nous quant à tout changement apporté à l’envergure du projet le plus tôt possible. Les changements peuvent être par rapport à la méthode d’installation ou à l’emplacement de l’installation, aux matériaux et à l’équipement requis, au temps, à la quantité, aux détails sous-jacents à la conception, à la complexité du projet, et plus encore. Nous vous ferons parvenir une conformation si les modifications s’inscrivent toujours dans le budget du devis approuvé. Si le changement dans l’envergure du projet justifie une augmentation ou une diminution du coût indiqué, nous réévaluer le tout à la lumière des changements et vous indiquerons immédiatement la différence de prix, le cas échéant, la soumettant de fait à votre approbation, avant de reprendre la réalisation.

Nous comprenons : vos plans peuvent changer. Vous devrez seulement vous acquitter des frais liés à la réalisation, aux matériaux, aux permis et à tout autre coût qui a été engendré depuis l’approbation de votre devis, en plus des frais d’administration.

Heureusement pour vous, la gestion et la mise en œuvre des marques de nos clients sur plusieurs plates-formes sont notre spécialité. Notre équipe de divers experts nous permet de nous attaquer aux projets les plus complexes, auprès de clients dans presque tous les secteurs industriels. Nos coordonnateurs de projet et coordonnateurs de compte sont à votre indéfectiblement disposition et apprennent à connaître votre entreprise de fond en comble.

Un coordonnateur de projet et/ou un coordonnateur de compte vous seront personnellement affectés pour s’occuper de votre projet du début à la fin. Contrairement à d’autres studios de création et d’établissement de production, notre équipe et nos départements collaborent les uns avec les autres pour concrétiser votre projet avec un souci affûté du détail.

C’est là un défi que nous adorons relever ! Avec notre équipe de divers experts et notre réseau de collaborateurs, il n’y a rien que nous ne pouvons réaliser. Dans le pire des cas, nous serons en mesure de vous diriger là où vous devez aller. Ainsi, ne craignez rien : posez-nous le défi que vous considérez le plus insurmontable !

Voilà toute une question ! Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à refaire un site existant, vous pouvez communiquer avec nous pour entamer les démarches. En attendant, nous vous recommandons de réfléchir quant aux éléments suivants lorsque vous vous préparez à créer votre site Web. Quel contenu voulez-vous à même votre site Web ? Fournirez-vous le contenu ou avez-vous besoin de nous pour vous aider à le créer ? Votre site compte-t-il des outils, des formulaires, des calendriers, des blogues, des éléments en matière de commerce électronique ou plusieurs choix de langues ? Outre la promotion de votre entreprise, organisation ou cause, quel est le but de votre site ?

Absolument ! Nous vous recommandons de confier la gestion de vos domaines, de votre accueil et de vos comptes de messagerie à notre équipe, car c'est (dans la plupart des cas) la seule façon de vous offrir une assistance Web sans souci et une excellente expérience en matière de marketing numérique.

Bonne idée ! Que vous recherchiez des autocollants ou une pellicule de placage, vous pouvez communiquer avec nous pour mettre le tout en branle. Apprendre à connaître ce que vous recherchez et ce que nous entendons réaliser est un excellent point de départ. Mesurer votre véhicule est souvent nécessaire en fonction de la solution graphique produite.

Une fois que vous aurez approuvé l’épreuve de conception, nous avons besoin d’entre trois et cinq jours ouvrables pour préparer le matériel graphique. À partir de là, nous communiquerons avec vous pour prévoir votre installation en fonction de la disponibilité de votre espace/véhicule et de la disponibilité de nos installeurs. Nous nous efforçons de vous faire vivre une expérience sans souci, tout en étant expéditifs et efficients.

Tous les fournisseurs de graphismes privilégiés platine et or de 3M doivent se soumettre avec succès au processus de d’évaluation approfondi de 3M pour obtenir ce statut privilégié et ils sont reconnus par 3M à titre de chefs de file de l’industrie du graphisme. Tous les 3M Preferred Graphics Installers (installateurs de composantes graphiques agréé de 3M) sont engagés à l’égard du succès. Ils doivent réussir trois niveaux de formation, ce qui comprend des examens pratiques rigoureux, afin de recevoir leur certification. Ces personnes chevronnées sont formées pour réaliser votre projet avec tout le professionnalisme qu’il mérite.

Oui. KB Media s’assure de garder une copie de tous vos fichiers, originaux et ressources associées, afin que des productions récurrentes ou des ajustements aux réalisations antérieures puissent être produites avec diligence et efficience optimales.

Par défaut, KB Media détient tous les droits en matière de propriété intellectuelle quant aux fichiers originaux de conception et d’illustration, les modèles et les ressources sous licences exclusives utilisés pour créer le produit final que vous vous êtes procuré, sauf s’il est déterminé autrement. Les clients possèdent les droits sur le produit terminé. L’acheminement des droits et le partage des fichiers peuvent être négociés en vue d’une entente ou d’un commun accord. Les frais applicables sont déterminés selon le projet donc d’un cas à l’autre. Veuillez communiquer avec nous pour en discuter davantage.

Soyez sans crainte : notre équipe vous consultera afin de vous aider à déterminer le type d’enseigne qui répondra à vos besoins. Que ce soit pour la conception, la fabrication, l’installation ou la gestion du permis, notre équipe vous guidera à travers toutes les étapes.

Identifiant de domaine Internet. Un domaine est un ensemble d’ordinateurs reliés à Internet et possédant une caractéristique commune. Quelques exemples - .com, .ca, .net, .org, etc.

Description of the address or the website’s link of a computer or Internet service.

Accessible depuis le WEB par le biais d’un mot de passe, afin de pouvoir mettre à jour le site Internet sans avoir de connaissance en programmation.

Site Web ayant une structure qui s’adapte à tout type d’appareil mobile pour faciliter la navigation et l’utilisation.

Système d’ordinateur central d’un réseau chargé de gérer l’accès des utilisateurs Web et de communiquer avec l’extérieur.

Consiste à garantir que les utilisateurs d’un système pourront continuer de profiter de la disponibilité de l’ensemble des composantes du système en question pour réaliser leurs tâches. L’assistance peut porter sur les applications, les sites Web ou les composantes techniques (plateformes informatiques, réseaux).

Langage de balisage permettant d’enrichir et de structurer des données hypertextes sur le World Wide Web. Cette forme de code est la base de tous les sites Web.

Logiciel dans lequel le code source est à la disposition du grand public, et c’est généralement un effort de collaboration où les programmeurs améliorent ensemble le code source et partagent les changements au sein de la communauté. D’autres membres peuvent d’ailleurs aussi y contribuer.

Logiciel qui ne permet pas légalement ou techniquement, ou par quelque autre moyen que ce soit, d’exercer simultanément les quatre libertés logicielles que sont l’exécution du logiciel pour tout type d’utilisation, l’étude de son code source (et donc l’accès à ce code source), la distribution de copies et la modification, donc l’amélioration du code source.

Ensemble de techniques qui ont pour but d’optimiser la visibilité d’un site Web dans les pages de résultats de recherche (les SERP, pour Search Engine Result Pages). Ces techniques ont pour but d’améliorer la compréhension de part des robots d’indexation de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site Web et d’en augmenter le flux naturel.

Mots qui fournissent des renseignements quant à une page Web donnée, le plus souvent pour aider les moteurs de recherche à les catégoriser correctement. Ils font partie du document HTML et ils sont directement visibles pour un utilisateur qui visite le site.

Processus de la découverte et déclinaison des concepts d’une communication, à destination du public, sur un site Web, un produit, une activité, une personne, une opinion ou une idée. Le tout est constitué de deux étapes: 1 - Conception : recherche du concept d’une campagne de publicité, pour un mode média en particulier (télévision, cinéma, affichage, radio, presse, Internet, hors-média, etc.) ou pour une déclinaison de média. 2 - Rédaction : écriture des attiseurs (slogans liés à une campagne), des descriptions ( noyau - court texte accompagnant l’attiseur) ou de la signature (slogan d’une marque).

Un service Web qui permet à chacun de récupérer des renseignements au sujet des comptes dont il est propriétaire, tels que la collecte des données et des statistiques quant aux utilisateurs et aux visiteurs d’un site Web.

L’échange de biens de nature monétaire, de services et de renseignements par l’entremise des réseaux informatiques, notamment Internet.

Un ensemble de licences régissant les conditions d’utilisation et/ou de distribution de logiciels (notamment d’œuvres multimédias diffusées sur Internet).

Une branche de la sécurité informatique précisément liée à l’Internet, impliquant souvent la sécurité du navigateur Web et la sécurité du réseau sur un plan plus général. Son objectif est d’établir des règles et des mesures qui ont pour objectif de contrer les attaques sur Internet ou par le biais d’Internet. Différentes méthodes sont utilisées pour protéger la transmission de données, par exemple le chiffrement ou la mise en place d’un pare-feu ou des tunnels du réseau.

Processus qui consiste à dupliquer et à mettre en sécurité les données contenues dans un système informatique en cas de panne temporaire ou d’urgence.

Quantité d’information que peut véhiculer un canal de communication. La bande passante se mesure en bits par seconde (bps). Sur Internet, elle correspond au débit maximal du tuyau qu’empruntent les données que vous consultez. Elle se partage entre les utilisateurs qui utilisent le même « tuyau », d’où le fait que des ralentissements et des embouteillages, littéralement, peuvent se produire au cours des heures de pointe.